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FAQs
N'hésitez pas à nous contacter via notre chat et notre e-mail. En attendant, vous pouvez trouver des réponses à certaines de vos questions sur cette page.
Quelle est la différence entre le savon artisanal et le savon commercial ?
Le savon artisanal est fabriqué avec des beurres et huiles naturels qui laisseront votre peau hydratée et équilibrée. Nos produits sont fabriqués à la main en petits lots pour garantir une haute qualité. Les savons commerciaux sont fabriqués à partir de produits pétroliers et d'autres produits synthétiques qui peuvent être très dommageables et irritants pour votre peau.
Vos produits sont-ils végétaliens?
Bien que nous ne détenions pas la certification végétalienne, la majorité de nos produits sont à base de plantes. Cependant, certains de nos produits peuvent contenir des produits d'origine animale comme le miel.
Où puis-je me procurer vos produits ?
Présentement, nous vendons nos produits en ligne et offrons la livraison au Canada et aux États-Unis. Cependant, notre ambition est d'étendre notre expédition dans le monde entier. Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit via Square. Nous offrons également la possibilité de Virement Interac (Canada seulement). Envoyez-nous simplement le virement à notre adresse e-mail : menarasoaps@gmail.com et indiquez votre numéro de commande comme mot de passe. Nous traiterons votre commande dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
Pouvez-vous envoyer ma commande comme cadeau ?
Volontier! Indiquez simplement l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée comme adresse de livraison. Mentionnez également dans les commentaires que la commande se veut un cadeau. De plus, nous vous invitons à laisser une note au destinataire, dans les commentaires, que nous pouvons inclure avec votre commande. Notez que la facture ne sera envoyée qu'à l'adresse e-mail fournie pour le paiement.
Comment puis-je prolonger la durée de vie de mon savon ?
Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser le savon immédiatement, il est recommandé de le laisser dans une boîte fermée, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Pendant l'utilisation, il est recommandé de le laisser sécher entre chaque utilisation. Cela lui permet de durer plus longtemps dans le bain.
Comment puis-je conserver ma bombe de bain ?
Les bombes de bain contiennent des ingrédients hygroscopiques qui aspirent l'humidité de l'environnement. Par conséquent, il est préférable de stocker votre bombe de bain dans un sac scellé à l'abri de la lumière et de l'humidité pour arrêter toute réaction prématurée de pétillement.
Puis-je vous consulter pour des recommandations de produits ?
Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à utiliser les messages en direct, selon votre préférence. Nous vous répondrons dès que possible.
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Oui! Que vous envisagiez d'offrir nos produits en cadeau lors d'occasions spéciales, comme les mariages et les fêtes de naissance, ou simplement pour remercier vos employés, envoyez-nous une demande via notre page de contact et nous vous répondrons.
Où puis-je récupérer ma commande ?
Vous pouvez récupérer votre commande à notre adresse à Saint-Hyacinthe, QC. Nous vous enverrons l'adresse de collecte une fois votre commande traitée.